La estrategia digital exitosa de KFC España

¡Sencillo! 

Decidieron llevar la guerra a otra parte, convirtiendo su target en audiencia y llegando a plataformas sociales como Youtube, Facebook, Instagram y Twitter, apostando por el éxito total.

A esta estrategia consistía en pasar del “Always on” al “Always in”

En otras palabras, dejaron a un lado las formalidades y estructuras que normalmente usan las demás marcas, como los sorteos, calendarios, efemérides, promociones, aprobaciones y filtros internos, para centrarse en ofrecer lo mismo que ofrecen en sus restaurantes:

Algo rápido, fácil de consumir, fácil de disfrutar, que entretuviera mucho y qué dieran ganas de repetir.

Fue así como llegaron al Shitposting, la tendencia underground que encajaba a la perfección con la estrategia.

Finalmente le dieron manos a la obra y estas son solo algunas de las cosas que hicieron para lograr el éxito:

• Le colocaron el nombre de “Eduardo” a una pieza de pollo y lo publicaron. Lo que causó un revuelo en las redes sociales, alcanzado 63.000 likes, 11.000 retuits y 1.500 comentarios.

• Le dijeron a un hombre que “no parecía” al coronel, cuando realmente no se parecía al coronel, alcanzando 87.000 like, 15.000 retuits, 24.000 comentarios.

• Luego compartieron en un meme que su menú tenía un vaso singular para todas las edade, logró 71.000 like, 3.000.000 de impresiones y el vaso se agotó.

• Le prometieron 5.000 € al CM si pasaban de 100.000 a 200.000 follower en 5 horas, ¡y lo consiguieron en 4! Alcanzando además 38.000.000 de impresiones.

• Por el camino lanzaron “La infame” y la convirtieron en la edición limitada más vendida de KFC España.

¿Cuáles fueron los resultados?

1. Incrementaron su comunidad a más de un 600% y continúa creciendo.

1. Se convirtieron en la marca líder de interacciones en todo el mercado español con un 9% de share, dejando atrás 282 posiciones hasta el número 1.

1. 1 de cada 2 interacciones que se hacen en Twitter con alguna marca del mercado español es con KFC, abarcando un 46% de cuota de mercado.

1. Actualmente representan el 65% total de las interacciones con marcas de restaurantes en todas las redes sociales, siendo en Twitter 93%, y el segundo representa un 3,8%.

1. Y en el 2020 un año pandémico a nivel mundial, con una reducción en inversión de medios alrededor de un 40% y con un alto a las aperturas previstas a los principales actores de la categoría, experimentaron un aumento en cuota de mercado de 0,2 puntos porcentuales.

Esto es solo un resumen de cómo la cadena de comida rápida KFC rompió las reglas de un always on a un always in. 

Un cambio de estrategia que no sólo les ha resultado bien a ellos, sino también a la competencia.