Inteligencia artificial ¡Una tecnología llena de nuevas oportunidades para tu negocio!

Las últimas mejoras en el procesamiento del lenguaje natural permiten a los «bots» captar los matices de la conversación e imitar mejor el habla humana.

Según un estudio de AMA, el chat mejora el recorrido del cliente, lo que conduce a un aumento de la satisfacción y los ingresos del cliente.

Para las pequeñas empresas que no tienen el presupuesto o los recursos humanos para tener un equipo de servicio al cliente dedicado, el chat habilitado para IA puede ser la mejor opción para el servicio de atención al cliente.

2. Fortalece la fidelización de los clientes hacia la marca

Más del 60% de los consumidores esperan una experiencia personalizada. Sin embargo, el desafío para la mayoría de las empresas, especialmente las pequeñas, es que la personalización requiere tiempo, esfuerzo y dinero.

La inteligencia artificial puede automatizar completamente este proceso, identificando patrones de toma de decisiones y creando personajes basados ​​en ellos, impulsando por el contenido que la IA ha aprendido para cada personaje.

Los estudios muestran que segmentar y personalizar las comunicaciones de los clientes mediante IA aumenta las tasas de clics en un 14% en promedio.

Este es solo el comienzo de cómo la tecnología de automatización y la inteligencia artificial pueden mejorar la estrategia de marketing de una empresa.

3. Agiliza los procesos de contratación

Otra área en la que la inteligencia artificial puede aumentar la eficiencia es en el proceso de contratación al aumentar la rentabilidad a la hora de captar nuevo talento, eliminando los prejuicios humanos de las evaluaciones preliminares, lo cual es una buena noticia para un campo altamente competitivo.

Un estudio del Talent Board descubrió que cuando las empresas crean una experiencia de contratación de candidatos positiva, por ejemplo, al reducir el tiempo total invertido en el proceso de contratación, reducen sus costos por contratación.

4. Disminuye el error humano

Quizás el beneficio comercial más importante de la IA es la reducción del error humano.

La tecnología de inteligencia artificial puede ayudar a una empresa a automatizar la previsión objetiva sin intervención manual. Esto les da a las empresas una mayor visibilidad de sus finanzas futuras, empoderándolas para tomar mejores decisiones y emprender acciones para alcanzar sus metas.

La Inteligencia artificial puede ser parte del éxito de tu negocio en línea

Hasta donde hemos visto, está claro que la IA agrega valor al servicio al cliente, ayuda a generar nuevos ingresos y reduce costos en cualquier negocio y a medida que las tecnologías continúen desarrollándose, el tren solo se volverá más rápido y más ágil, así que lo mejor será que saltes lo antes posible.

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